Ngày 8 tháng 4 năm 2025

Cảnh báo hóa đơn điện tử phí bảo hiểm giả mạo

Tuân thủ các quy định hiện hành về hóa đơn, toàn bộ hóa đơn do MVI Life phát hành hiện nay là hóa đơn điện tử được định dạng XML và được ký bởi chữ ký điện tử của Công ty. Để tránh việc kẻ gian lợi dụng lòng tin của khách hàng, giả mạo hóa đơn của Công ty, từ đó gây thiệt hại về tài chính cho khách hàng, MVI Life xin lưu ý khách hàng một số thông tin về hóa đơn điện tử như sau.

1. Hình thức gửi hóa đơn

Hiện tại, Công ty chỉ gửi hóa đơn điện tử thông qua 02 hình thức sau.

Hình thức 1: Gửi hóa đơn từ hòm thư điện tử của Công ty

MVI Life gửi hóa đơn cho khách hàng thông qua địa chỉ email là “no.reply_MVIL@manulife.com” hoặc “noreply@manulife.com”. Giao diện, nội dung email Công ty gửi hóa đơn điện tử cho khách hàng như hình ảnh minh họa dưới đây. 

Hình thức 2: Gửi đường dẫn (link) hóa đơn qua tin nhắn SMS

Công ty chỉ gửi đường link hoá đơn điện tử từ đầu số hiển thị tên thương hiệu “MVI Life” đến số điện thoại khách hàng đăng ký với Công ty, như hình ảnh minh họa dưới đây.

Ngoài hai hình thức nêu trên, Khách hàng nên cảnh giác và thông báo ngay cho MVI Life nếu nhận được hóa đơn từ bất kỳ nguồn nào khác. Đồng thời, Khách hàng lưu ý không gửi hóa đơn điện tử cho bất kỳ cá nhân, tổ chức nào khác để tránh bị rò rỉ các thông tin quan trọng của hợp đồng bảo hiểm.

2. Các lưu ý khác

Trường hợp cần được tư vấn, hỗ trợ về việc đăng ký địa chỉ thư điện tử, số điện thoại di động với Công ty hoặc có nghi ngờ về tính hợp pháp, hợp lệ của hóa đơn được cung cấp, Quý khách vui lòng liên hệ Tổng đài Chăm sóc khách hàng số 1900-633-369 trong giờ làm việc, từ 8:30 đến 12:00 và 13:00 đến 17:30, từ thứ 2 đến thứ 6 (trừ ngày lễ, Tết) hoặc hòm thư Chăm sóc khách hàng khachhang_mvil@manulife.com của Công ty.

Trân trọng,

MVI Life